一间间商铺门前清爽敞亮，一条条人行道畅通无阻，电动自行车整齐划一地停放在划定区域——这是如今天河路商圈给人的第一印象。就在不久前，超门槛经营、门前乱堆放、外卖车辆“围城”，还是困扰这片繁华街区的市容顽疾。
城市面貌的变化
源于一场以“门前三包”
提质增效为抓手的
城市治理升级
今年以来，天河区将“门前三包”从一项管理要求，转化为撬动营商环境优化的支点，用精细化的“绣花功夫”，为企业和消费者铺就一条整洁有序的“迎宾地毯”。
01
一块“大拇指”牌子
让商户从“要我管”变“我要管”
近日，林和街工作人员将新一季度的“大拇指文明商铺”标识牌，送到获评的优秀商户负责人手中。这块荣誉牌的评选标准简单明了：勤清扫、车摆好、不占道。截至目前，全街已经累计颁出了130余块。
“拿到一次，大家就想着要拿第二次。”一位获评商户说，过去是城管队员催着改，现在大家主动把门前收拾干净，“门口整整齐齐，还贴着荣誉牌，客人看着舒服，生意自然更有起色。”
让商户从“要我管”变“我要管”，正是林和街探索“楼事会”与“商户联盟”协同作用模式的缩影。将“物业实时检查＋网格员日常巡查＋街道督导抽查”相结合，同时注重发挥“老字号”“大企业”的示范引领作用，周边的小店铺看在眼里、跟在后面，慢慢形成市民自觉参与、商家自我管理、邻里相互监督的共治氛围。
一街之隔的天河南街，同样见证着商户心态的转变。网格员逐门逐户上门走访排查，辖区内2384家经营主体全部签订了责任区告知书，344宗“门前三包”相关问题得到集中整治。34个社群线上、线下志愿宣讲双管齐下，草莓视频在线商户从“被动接受管理”转向“主动自我管理”。
02
疏堵结合
把治理痛点变成营商亮点
天河路商圈是广州最繁华的商业集聚区之一，人流密集、商业活跃，管理难度大。尤其是广州东站周边，外卖骑手停车难、乱停放，曾让商户和旅客苦不堪言。
“一到中午和晚上的饭点，店门口横七竖八全是电动车，客人想进店得侧着身子绕路，我们看着心里也着急。”一位餐饮店店主回忆起之前的场景，仍有些无奈。
面对难题，林和街没有简单“一刀切”禁停，而是坚持“疏堵结合、挖潜空间”的工作思路。
经过反复实地踏勘，林和街已在东方宝泰北门完成“小哥驿站”的规划，计划近期开工建设，亚洲a级无码特级毛片将新增非机动车临时泊位54个。
与此同时，街道积极联合商场安保建立共管机制，安排人员常态化引导骑手“按方向停放、不长期占用、保持车位整洁”。
“挖潜一批车位、组建一支队伍、建立一套机制”，昔日的交通堵点加快转变为暖心的便民停靠点。外卖小哥有处可去、有地可歇，商户门前恢复清爽，旅客进出站的路也顺畅了许多。
天河南街同样精准施策。围绕天河路、体育西路等核心路段，街道搭建起“发现—劝导—整改—复核”的闭环管理模式。针对六运小区周边长期存在的违规外摆问题，天河区城管部门统筹协调多部门联勤执法。“管是为了更好地放，服务好商户、方便好市民才是目的。”天河南街相关负责人说。
03
一场演唱会
检验协同作战的“环境防线”
营商环境好不好
大型活动的服务保障能力
是一块“试金石”
近期，天河体育中心连续举办多场大型演唱会，短时间内，数万人集中涌入商圈。
天河南街提前研判、周密部署，安排执法人员巡查，及时整治乱摆卖，协助规范清运共享单车；
环卫部门同步出动90人次应急保障人员，清运垃圾杂物7.2吨，规范电动自行车和共享单车450台。体育中心内外合计收运其他垃圾68吨。
执法保障与环卫保障双线发力，紧密配合，确保活动期间商圈始终整洁有序。
一位外地乐迷在社交平台上感叹：“散场之后，周边街道很快就恢复如初，广州实力总能在此刻见真章。”
04
智慧赋能
从“人海战术”走向“数据跑路”
今年3月，天河区召开“门前三包”责任制提质增效工作推进会，对全区相关工作进行再部署、再推动。会上明确提出，要进一步推动共建共治共享，加快塑造城市治理的新模式、新格局。
目前，天河区在广州市城管部门的统筹下，正积极探索推进“一店一码一档”智慧管理模式的落地应用。不久的将来，辖区内每一间商铺将拥有专属的数字身份档案，相关问题可通过扫码上报、全流程线上追踪，城市管理从传统的“人海战术”迈向“数据多跑路、人员少跑腿”的智慧化新阶段。
一位在天河路商圈经营了整整十年的老商户，道出了许多同行的心声：“以前总觉得城管队员来了就是要罚款、要扣东西，心里抵触得很。现在慢慢发现，他们是真心实意来帮我们把门口环境搞好，帮我们把生意往好里做的。门口干净了，街上整齐了，来逛的人自然就多了，我们在这里继续干下去的信心，也比以前更足了。”
来源：天河区城市管理和综合执法局